Condiciones de venta ezpz
A continuación te explicamos el proceso venta de nuestros productos a través de nuestra web. Al aceptar este documento, confirmas lo siguiente:
- Has leído, entiendes y comprendes lo que aquí se explica.
- Confirmas ser una persona con capacidad legal para realizar compras.
- Asumes todas las obligaciones descritas en este documento.
- Entiendes que estas condiciones son válidas por tiempo indefinido y se aplicarán a todas las compras realizadas a través de ezpz.es.
ezpz se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Sin embargo, tales cambios no afectarán a las compras realizadas antes de la implementación de dichas modificaciones.
Modalidades de pago
El importe total de tu compra se abonará a través de la pasarela de pago seguro proporcionada por ezpz.es.
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito. Se te pedirá que introduzcas el número de tu tarjeta, fecha de caducidad y código CVC. Es posible que tu banco requiera una confirmación adicional de la operación mediante un código enviado a tu teléfono móvil.
Para garantizar tu seguridad, todos los datos personales y los detalles de tu tarjeta se transmiten de forma encriptada a través de Redsys y nuestro servidor seguro SSL. Además, ezpz.es nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta, solo una confirmación del pago realizado.
Gastos de envío y plazos de entrega
Te entregaremos los productos en la dirección de envío que nos indiques durante el proceso de compra.
Gastos de envío:
- Nacional peninsular: Envío gratuito en pedidos que superen los 30€. Si no se alcanza este importe, el importe será de 4,95€.
- Baleares: Envío gratuito para compras que excedan los 50€. De no ser así, el importe será de 9,95€.
- Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Por el momento no ofrecemos envíos a estos destinos.
Plazo de entrega
- Península: 1 a 3 días laborables.
- Baleares: 1-5 días laborables
- Por favor, calcula además un día para procesar su pedido. El plazo de entrega no es vinculante y los tiempos son estimados.
ezpz confía la distribución de sus pedidos a SEUR como empresa transporte de confianza, aunque es posible que se presenten contratiempos ajenos a nuestra gestión.
Las entregas pueden verse afectadas por el alto volumen de envíos durante lanzamientos de productos nuevos, fechas festivas, o incidencias en el servicio de logística y transporte.
Incidencias en el envío
Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete y se firma el documento de recepción de entrega.
Ante cualquier contratiempo en el envío, como retrasos o pérdidas, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestra dirección pedidos@ezpz.es, y nos indiques el número de tu pedido y la descripción detallada del problema. Trabajaremos para solucionar cualquier inconveniente lo más pronto posible.
ezpz no asume responsabilidad por entregas fallidas debido a datos de envío incorrectos o incompletos, o por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del destinatario.
Revisa el contenido de tu pedido en cuanto lo recibas para comprobar que todo está correcto.
Plazo de validez y condiciones de ofertas y promociones
En ezpz, establecemos las condiciones de nuestras ofertas y promociones de la siguiente manera:
Todas las ofertas publicadas en ezpz.es serán válidas, salvo por error tipográfico, hasta agotar existencias o hasta la finalización del período designado para dichas ofertas. Las ofertas o promociones presentadas por ezpz no son acumulables entre sí y se aplicarán de forma individual.
Códigos para Promociones Especiales
Las promociones especiales no son acumulables, incluyendo aquellas relacionadas con descuentos en los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de cancelar, modificar o sustituir la validez de estos descuentos o promociones especiales sin previo aviso.
Cancelaciones, devoluciones e incidencias
Cancelaciones
En ezpz, comprendemos que a veces puedes cambiar de opinión después de realizar un pedido. Si necesitas cancelar tu pedido, estamos aquí para ayudarte con el proceso.
Política de Cancelación
- Cancelaciones antes del Envío: Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo sin ningún coste. Simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
- Cancelaciones después del Envío: En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, te pediremos que esperes a recibirlo y luego procedas con la devolución. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
- Reembolsos: Una vez que tu cancelación haya sido procesada y confirmada, emitiremos un reembolso completo mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu banco.
Política de devoluciones
Si deseas devolver un producto, debes ponerte en contacto con nosotros en pedidos@ezpz.es
Todos los productos ofrecidos en la web de ezpz pueden ser devueltos sin justificación en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los productos deben ser devueltos en las siguientes condiciones:
- Sin haber sido utilizados.
- Manteniendo todos los embalajes y accesorios originales.
- En perfecto estado, tal como se entregaron.
Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución de pedidos que no cumplan con estos requisitos.
Las devoluciones se enviarán a:
Romavesán
C/ Albatros, 12 (Pol. La Estación)
28320 Pinto (Madrid)
Devoluciones de productos con signos de uso
En el caso de que los productos recibidos en ezpz estén en un estado que impida ponerlos de nuevo a la venta (con signos evidentes de uso, suciedad o deterioro), nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las razones por las cuales se rechaza la devolución. También te explicaremos los pasos a seguir para proceder al abono de los costes asociados con la recogida y el nuevo envío para devolverte el producto.
Costes de devolución
Las devoluciones tendrán un coste de 2,99€, que se descontará del importe total a devolver. Los gastos de envío del pedido se reembolsarán íntegramente si la devolución es debido a un producto recibido en mal estado o defectuoso, o si el producto no es el que has pedido.
Si decides quedarte con algún producto y, por lo tanto, cancelar parcialmente tu pedido, se te reembolsará únicamente el precio pagado por los productos, y los costes de envío no serán devueltos.
Revisión y plazo para reembolso
Una vez recibido el paquete de devolución, ezpz comprobará que el producto se encuentra en perfecto estado y cumple con las condiciones para la devolución. Este proceso nos tomará de 3 a 5 días laborables. Si se aprueba la devolución, realizaremos el reembolso del importe del pedido (menos los costes de devolución) mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Devoluciones Fuera de Plazo
No se aceptarán devoluciones pasados 14 días naturales desde la fecha de la entrega del producto.
Incidencias
En ezpz, trabajamos con altos estándares de calidad. Si un producto resulta defectuoso, responderemos adecuadamente, ya sea con la sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso, sin costes adicionales para ti.
Te rogamos que revises los productos en el momento de recibirlos y antes de usarlos. Cualquier discrepancia con el pedido, defecto o deterioro durante el transporte debe comunicarse inmediatamente.
Reclamaciones
Para cualquier problema, queja o incidencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico pedidos@ezpz.es. Tu solicitud será atendida lo antes posible.
Cambios de Producto
No es posible realizar cambios directos de color o modelo. Deberás gestionarlo como una devolución seguida de un nuevo pedido.
Seguridad y confidencialidad
En ezpz, nos comprometemos a garantizar que los datos de tu tarjeta sean procesados únicamente en un servidor seguro. En ningún momento tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, que viajan encriptados y con total seguridad por la red.
Ambas partes, ezpz y tú como cliente, nos comprometemos expresamente a la conservación de toda la información intercambiada, ya sea a través de nuestra web o por correo electrónico, como prueba de las transacciones realizadas.
Asimismo, solo en caso de que hayas dado tu consentimiento, tus datos serán tratados de manera automatizada, exclusivamente para fines directamente relacionados con la relación contractual establecida contigo, y siempre dentro de los límites de la prestación contratada.
Con tu consentimiento, también podríamos utilizar tus datos para enviarte información relevante de ezpz.
En cualquier momento, puedes solicitarnos consultar, rectificar o cancelar tus datos, enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente a: info@ezpz.es.
Responsabilidad de ezpz
ezpz se exime de cualquier responsabilidad derivada de la información publicada en nuestra web en caso de que esta haya sido manipulada o introducida por un tercero externo.
No somos responsables de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso incorrecto, ilegítimo o ilícito de nuestra web, de los servicios y contenidos ofrecidos, o del uso inadecuado de los productos comercializados en ella.
Nos reservamos el derecho de restringir o impedir el acceso a nuestra web en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de las condiciones generales y particulares de uso, así como en casos de conductas contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres aceptadas y el orden público.
Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar las condiciones generales en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios. Te informaremos sobre estos cambios con la mayor brevedad posible, considerándose notificada la modificación al insertar el nuevo texto en las condiciones generales de nuestra web. El uso continuado de nuestra web tras dichas modificaciones implica tu aceptación de las mismas.
Nuestra web ha sido revisada y probada para garantizar su correcto funcionamiento. Aunque nos esforzamos por asegurar un funcionamiento ininterrumpido, no podemos descartar posibles errores de programación, interrupciones del servicio por mantenimiento, o circunstancias fuera de nuestro control como causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, ataques informáticos, huelgas, o situaciones similares que dificulten el acceso a la web.
No se aceptarán reclamaciones económicas por interrupciones temporales en el servicio.
Los colores de los productos en la web pueden variar en función del dispositivo y la configuración del usuario. Aunque estamos disponibles para resolver cualquier duda, no nos hacemos responsables de posibles discrepancias causadas por estas diferencias en la visualización.
En ezpz, nuestro objetivo es garantizar que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.